안녕하세요, 플레이젤리 입니다.

우선 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

현장에서 구매하신 상품에 대하여 당일 구매영수증과 상품 확인 후 현장에서만 교환이 가능하며,

착용*사용하신 제품에 대해 착용 이후 상품 고장에 대하여 교환이 불가한 점 양해부탁드립니다.

도움을 드릴 수 없는 점 죄송합니다.

그럼 좋은 하루 되세요.

감사합니다. 😊

[ Original Message ]

안녕하세요

저는 12월9일 빅스 콘서트 현장에서 응원봉 비즈 스트랩 구매핬는데 방금(12월11일) 밥 먹다가 갑자기 끈이가 부러져서 구슬들이 다 빠져 나갔어요.

혹시 제가 구매 했던 거 불량 품이세요? 교체 할 수 있는 방법이 있을까요? 

사용 한지 며칠도 안 되는데 도대체 왜 부서진거 참 이해가 안 됐어요

답변 부탁드립니다 감사합니다.